• مشتری گرامی حتماً قبل از پرداخت مبلغ نهایی، سبد خرید خود را با دقت چک بفرمایید چرا که پس از پرداخت امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.

• مشتری گرامی حتماً در هنگام پرداخت مبلغ نهایی اطلاعات مربوط به درگاه پرداخت از قبیل(شماره درگاه-ترمینال، تاریخ و زمان انجام تراکنش، شماره پیگیری) آن را نزد خود نگه دارید تا در صورت بروز هرگونه مشکل در سیستم انتقال وجه امکان پیگیری آن فراهم باشد.

• در صورت پرداخت مبلغ نهایی سبد خرید و ثبت نشدن سفارش وجه کسر شده از حسابتان حداکثر ظرف ۲۴ ساعت برگشت خواهد خورد، در صورتی که وجه پرداختی به حسابتان واریز نش ود سه روز کاری مهلت دارید تا مشکل ایجاد شده را به اطلاع واحد پشتیبانی سایت آدوا برسانید، پس از گذشت این زمان شرکت توسعه قوای محرکه دینا تعهدی نسبت به پیگیری و برگشت وجه به حساب خریدار نخواهد داشت.

• در صورت نیاز به دریافت فاکتور رسمی میتوانید پس از پرداخت کامل مبلغ خرید از طریق تماس با پشتیبانی درخواست خود را ثبت نمایید، پس از ثبت درخواست طی مدت ده روز کاری فاکتور رسمی صادر و برای شما ارسال میگردد.

• شرکت توسعه قوای محرکه دینا گارانتی 12 ماهه و خدمــات پــس ازفــروش 60 ماهه را برای تمــامی دوچرخه برقی های خود ارائــه مــی کنــد. آدوا از خریـداران محتـرم اسـتدعا دارد تـا حتمـاً دفترچـه راهنمـا ی موجـود در کارتـن دوچرخـه را بـا دقـت مطالعـه فرمـوده و دسـتورالعمل اسـتفاده اسـتاندارد از دوچرخـه برقـی را رعایـت نماینـد.

• لطفا پس از بررسی و تصمیم نهایی به خرید، اقدام به پرداخت نهایی مبلغ سبد خرید کنید چرا که امکان مرجوع/ بازگشت هیچ یک از اقلام خریداری شده مهیا نمی باشد. و شرکت توسعه قوای محرکه دینا درخواست های مرجوعی کالا را رد خواهد کرد.

• مهلت تست فیزیکی(نبود آسیب و صحت عملکرد) برای همه دوچرخه های برقی آدوا 72 ساعت از زمان تحویل است. پس از این زمان گارانتـی محصـول(دوچرخه برقی) شـامل، بردهـای کنترلـی، سنسـورها، مجموعـه موتـور و باتـری می باشـد.

• چنانچه در بازه تست فیزیکی اشکالی در عملکرد و سلامت فیزیکی محصولات مشاهده شد موضوع را به اطلاع تیم پشتیبانی آدوا برساندید تا در صورت صحت ادعا کالا برای شما تعمیر ویا تعویض گردد. چنانچه از کالای مذکور در انبار موجود نباشد مبلغ خرید شما عودت داده خواهد شد.

• درصورت خرید پک باتری از وبسایت آدوا توجه داشته باشید که هیچ گارانتی برای محصول در نظر گرفته نشده، مگر مهلت تست 72 ساعته برای تست فیزیکی(نبود آسیب و صحت عملکرد)، چنانچه شما خریدار دوچرخه برقی های آدوا باشید و نیاز به خرید باتری ثانویه داشته باشید می توانید از پیشتیبانی آدوا درخواست فعال سازی گارانتی باتری خود را داشته باشید، در این حالت باتری شما به مدت یک سال گارانتی خواهد شد.

• درصورت خرید لوازم جانبی از وبسایت آدوا توجه داشته باشید که هیچ گارانتی برای محصول در نظر گرفته نشده، مگر مهلت تست 72 ساعته برای تست فیزیکی(نبود آسیب و صحت عملکرد).

• عدم مراجعه برای سرویسهای دورهای دوچرخه برقی (1000 کیلومتر و 5000 کیلومتر)

• هرگونه دستکاری یا تعمیر سیستم الکتریکی یا موتور دوچرخه برقی توسط تعمیرکاران غیر مجاز و خارج از شبکه فروش و خدمات پس از فروش آدوا

• شستشوی مستقیم با آب، غوطه ور کردن محصولات در آب

• ضربه شدید به محصولات

• قرار دادن دوچرخه برقی، باطری، لوازم جانبی در دمای بالا به عنوان مثال آتش سوزی

• پس از ثبت سفارش روند پردازش و بسته بندی اقلام خریداری شده آغاز و نهایتا ظرف مدت سه روز کاری ارسال می گردد

• مشتری پس از ثبت سفارش در صورت علاقه میتواند با هماهنگی قبلی به یکی از دفاتر آدوا مراجعه و کالای خود را به صورت حضوری تحویل بگیرید

• شستشوی مستقیم با آب، غوطه ور کردن محصولات در آب

• کلیه کالاهای فروخته شده در وبسایت آدوا پیش از ارسال توسط کارشناسان تست شده پس از تایید سلامت برای خریدار ارسال میگردد

• کلیه کالاهای فروخته شده در وبسایت آدوا در بسته بندی های مناسب ارسال میگردد چنانچه در حین تحویل کالا از ماموران پست-تیپاکس بسته بندی کالا دچار آسیب و یا تخریب شده بود مسئله را به اطلاع سازمان-شرکت مسئول حمل کالا برسانید تا به مشکلتان رسیدگی شود. شرکت توسعه قوای محرکه دینا مسئولیتی در قبال آسیب کالا در حین حمل ندارد